초석 ›

자주 묻는 질문

매달 자동으로 결제되나요?

아니요. 기간권은 한 번 결제하면 그 기간 동안만 쓰고, 저절로 다시 결제되지 않아요. 남은 기간이 있을 때 또 사면 뒤에 이어 붙어요.

환불은 어떻게 하나요?

Google Play 환불 정책을 따라요. 구매 후 48시간 안에는 Google Play에서 직접 요청할 수 있고, 그 뒤에는 메일로 문의해 주세요.

휴대폰을 바꾸면 기록이 옮겨지나요?

같은 계정으로 로그인하면 기간권은 그대로 이어져요. 학습 기록은 휴대폰에만 저장돼서 새 휴대폰으로 옮겨지지 않아요.

결제했는데 열리지 않아요

설정 › 구매 복원을 눌러 보세요. 그래도 안 되면 주문 번호(GPA.로 시작)를 적어 메일로 보내 주세요.

체험은 몇 번 할 수 있나요?

계정마다 한 번, 3일이에요. 계정을 지우고 다시 만들어도 1년 동안은 체험을 다시 받을 수 없어요.

문제가 틀린 것 같아요

문제를 푼 뒤 해설 아래의 “문제 신고”를 눌러 주세요. 확인하고 다음 업데이트에서 고칠게요.

답을 찾지 못했다면

메일로 물어봐 주세요. 결제 문제라면 주문 번호(GPA.로 시작)를 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요.

support@ardeainteractive.com에 메일 보내기